Politique de remboursement
Politique de remboursement et de retour
Nous voulons que vous adoriez votre produit Athlacore. Si vous n'êtes pas pleinement satisfait, nous offrons une fenêtre de retour de 60 jours à compter de la date de livraison.
Conditions d'éligibilité au retour
Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être :
- Dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés
- Dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires inclus
- Retournés dans les 60 jours suivant la date de livraison
Les articles retournés dans un état empêchant leur revente (fortement usés, pièces manquantes ou endommagés par mauvaise utilisation) pourront être refusés ou remboursés à un montant réduit.
Comment initier un retour
Pour initier un retour, veuillez nous écrire à support@athlacore.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous répondra sous 1 à 2 jours ouvrables avec les instructions de retour et l'adresse d'expédition. Merci de ne pas renvoyer d'articles sans nous avoir contactés au préalable — les retours envoyés sans autorisation pourront ne pas être traités.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un article défectueux ou à une erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus en transit.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du refus de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de traitement de votre banque ou de votre émetteur de carte peuvent ajouter quelques jours supplémentaires.
Échanges
Si vous souhaitez échanger votre article contre une autre variante, veuillez nous contacter à support@athlacore.com. Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.
Articles endommagés ou défectueux
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à support@athlacore.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos nettes du problème. Nous vous fournirons un remplacement gratuit ou un remboursement complet.
Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène, les articles ayant été utilisés ou portés à même la peau peuvent ne pas être retournables, sauf s'ils sont défectueux. Les cartes-cadeaux et les articles soldés sont également non retournables.
Contact
Athlacore LLC
30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis
E-mail : support@athlacore.com
Téléphone : +1 (917) 508-5637